Política de envío

Envíos y Devoluciones

1. Envíos

Empresa de transporte:
En Hosheki Candles shop gestionamos nuestros envíos a través de empresas de mensajería confiables, que realizan un intentos de entrega por pedido.

Procesamiento de pedidos:
Nos esforzamos por procesar y enviar todos los pedidos en el menor tiempo posible. Sin embargo, dado que nuestros productos son artesanales y elaborados a mano, pueden requerir un tiempo de producción adicional, lo que puede afectar los plazos de envío.

El proceso habitual es el siguiente:

  • Tras realizar el pedido, este entra en la cola de fabricación.

  • El plazo estimado de preparación y envío es de 5 a 7 días laborables.

  • Recibirás un correo electrónico de confirmación tras completar la compra y un segundo correo cuando el pedido esté listo para su envío.

  • Durante este proceso, te pedimos paciencia, ya que cada pieza se elabora con dedicación y cuidado artesanal.

  • Una vez el pedido haya sido entregado a la empresa de mensajería, recibirás notificaciones de seguimiento por correo electrónico.

  • El plazo estimado de entrega es de 1 a 2 días laborables (de lunes a viernes).

Destinos de envío:
Actualmente realizamos envíos dentro de la Península Ibérica y las Islas Baleares.
Si deseas realizar un pedido a un destino distinto, por favor contáctanos previamente para confirmar la disponibilidad y condiciones específicas.

Costes de envío:
Los costes pueden variar según el destino o el método de envío seleccionado.
Ofrecemos envío gratuito en pedidos superiores a 50 €.

En caso de que el pedido no alcance dicho importe, el sistema calculará automáticamente los gastos de envío durante el proceso de compra.

Direcciones y entregas:
El cliente es responsable de proporcionar una dirección de envío correcta y completa, así como de estar disponible para recibir el pedido o coordinar la entrega con la empresa de mensajería.

Si un paquete es devuelto a Hosheki Candles shop debido a una dirección incorrecta, incompleta o a la imposibilidad de localizar al destinatario, el pedido podrá ser reenviado una vez confirmado con el cliente.
Sin embargo, los costes adicionales de este nuevo envío deberán ser asumidos por el cliente, incluso si el pedido original cumplía con las condiciones de envío gratuito.